退款政策

退換貨政策

商品鑑賞期

請開箱時錄影開箱，以確保收到貨物時的運輸狀況，除客製化商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片、開箱影片」等資料，客服人員收到後將會提供商品退回之退貨地址，將於收到商品後進行退款或換貨流程。

客服信箱：mustflor2023@gmail.com

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退、換貨 → 包裝完整商品及發票 → 寄回客服提供地址（請以可追蹤之物流寄送保障你我權益）→ 陌花收到商品確認無誤 → 完成退款 。